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Theme 2 : Developing People 重点分野2:人を育てる

現場力の強化

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現場力の強化

企業の持続的な成長を支えるのはヒト=社員であり、もっとも大切な資産です。グローバルに展開される人材育成・教育を通して、社員の現場力(常に問題を見つけ、改善し続ける力)の向上とキャリア形成を目指します。

製造現場における技能向上

体制と2019年度の状況

コマツの生産体制はグローバル化が一段と進展しており、製造現場では、高度な技能が求められます。そこで、毎年10月第3土曜日を「技能の日」と定め、「オールコマツ技能競技大会」を開催しています。海外現地法人や協力企業の社員も参加し、互いに研鑽することでコマツグループの技能レベルの維持・向上を図っています。

この他に、製造現場の技能伝承では、2006年度に「マイスター制度」を導入しています。伝承すべき匠の技を9分野15技能に分け、それぞれの技能の第一人者をマイスターとして認定します。コマツでは、開発機能を持つ生産工場をマザー工場と位置づけ、同じ製品を生産する海外の工場(チャイルド工場)に対して、安全・品質・コスト・納期の責任を持つ「マザー工場体制」をとっています。マイスターに認定された高度熟練技能者は、国内のみならず、これらの海外チャイルド工場の技能者の指導・育成にも従事します。

また、コマツでは改善活動も活発に行われています。毎年11月の第3土曜日に「オールコマツQC大会」を開催し、技能競技大会同様、海外現地法人や協力企業からも多くの方が参加します。

DATA

製造現場を中心とした人材育成状況

  2017年度 2018年度 2019年度
オールコマツ技能競技大会

参加者数

181人

198人 200人

うち海外

39人(11カ国)

39人(11カ国) 38人(10か国)
オールコマツQC大会

参加件数

94件

93件 96件

うち海外

33件(14カ国)

36件(14カ国) 36件(14カ国)

オールコマツ技能競技大会・オールコマツQC大会への2019年度国別派遣元

オールコマツ技能競技大会

アメリカ、イギリス、ドイツ、イタリア、スウェーデン、ロシア、中国、インド、インドネシア、タイ (計10ヵ国)

オールコマツQC大会

アメリカ、ブラジル、チリ、イギリス、ドイツ、イタリア、南アフリカ、スウェーデン、オーストラリア、タイ、インドネシア、
インド、中国、ロシア(計14ヵ国)

サービス人材の育成

代理店人材育成推進室を中心とした体制構築

お客さまに納入した商品の稼働をサポートするサービス員は、コマツの「品質と信頼性」を担う大変重要な役割を果たしており、コマツでは、社内の人材育成と全世界の代理店サービス員の人材育成に力を入れて活動しています。

まず、社内の人材育成・トレーニングプログラムとして、日本人スタッフを育成する「テクノ・サービス・スクール」や、フィリピン人スタッフを育成する「コマツフィリピン」があり、駐在先や部門内のローテーションなどで計画的な育成を行っています。

全世界の代理店サービス員の人材育成は、その内容に応じて、コマツが企画または支援を行っています。サービスや商品の基礎コースについては、コマツがカリキュラムや教材を提供し、現地(現地法人・代理店)で実施しています。また、より高度な、マネジャーや上級サービス員などを招日して実施するコースや、専門的な技能を有するトレーニングセンタ(マザートレセン)が提供する技能教育もあります。これらのトレーニング環境を整えた上で、知識レベルテストを行って代理店の戦力レベルを把握し、販促活動と一体となった実践的なトレーニングを展開しています。

TOPICS

UAE・ドバイの「ドバイトレーニング&デモンストレーションセンタ」でのトレーニング活動

中近東・アフリカ地域の代理店向けトレーニング機能の強化を狙いに、UAE・ドバイに「ドバイ トレーニング&デモンストレーションセンタ」を開設し、2019年4月よりトレーニング活動を開始しました。

ドバイ トレーニング&デモンストレーションセンタでは、建設機械の代理店に必要な、営業・部品・サービス・運転操作などのさまざまなトレーニングを提供しています。トレーニングセンタには、コマツ認定のインストラクターが勤務しており、①実機と機材を使って、目で見て、実際に触って理解できる実践的なトレーニングを、②グローバルに同等な品質による体系的なトレーニングを実施します。また、代理店向けの商品・技術トレーニングだけではなく、販売促進として、お客さま向けの商品デモンストレーションや試乗、オペレーター向けのトレーニングに至るまで、幅広い用途に対応しています。

開所してすぐ、2019年4月には新しく市場に導入した新型油圧ショベルのPC210およびPC500の新商品導入教育を現地法人・代理店の営業・サービス向けに実施しました。当該機種の設計コンセプトや特徴などを説明して、新設したトレーニングセンタの長所を活かした教育を行い、受講者から大いに好評を得ました。

ドバイトレーニング&デモンストレーションセンタ全景
ドバイトレーニング&デモンストレーションセンタ全景
ワークショップ&デモンストレーション観覧スタンド
ワークショップ&デモンストレーション観覧スタンド
新商品をチェックしている参加者
新商品をチェックしている参加者
新商品によるデモンストレーション
新商品によるデモンストレーション
CSR室