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Theme 2 : Developing People 重点分野2:人を育てる

現場力の強化

現場力の強化

現場力の強化

企業の持続的な成長を支えるのはヒト=社員であり、もっとも大切な資産です。グローバルに展開される人材育成・教育を通して、社員の現場力(常に問題を見つけ、改善し続ける力)の向上とキャリア形成を目指します。

製造現場における技能向上

体制と2018年度の状況

コマツの生産体制はグローバル化が一段と進展しており、製造現場では、高度な技能が求められます。そこで、毎年10月第3土曜日を「技能の日」と定め、「オールコマツ技能競技大会」を開催しています。海外現地法人や協力企業の社員も参加し、互いに研鑽することでコマツグループの技能レベルの維持・向上を図っています。

この他に、製造現場の技能伝承では、2006年度に「マイスター制度」を導入しています。伝承すべき匠の技を9分野15技能に分け、それぞれの技能の第一人者をマイスターとして認定します。コマツでは、開発機能を持つ生産工場をマザー工場と位置づけ、同じ製品を生産する海外の工場(チャイルド工場)に対して、安全・品質・コスト・納期の責任を持つ「マザー工場体制」をとっています。マイスターに認定された高度熟練技能者は、国内のみならず、これらの海外チャイルド工場の技能者の指導・育成にも従事します。

また、コマツでは改善活動も活発に行われています。毎年11月の第3土曜日に「オールコマツQC大会」を開催し、技能競技大会同様、海外現地法人や協力企業からも多くの方が参加します。

DATA

製造現場を中心とした人材育成状況

  2016年度 2017年度 2018年度
オールコマツ技能競技大会

参加者数

193人

181人

198人

うち海外

32人(11カ国)

39人(11カ国)

39人(11カ国)
オールコマツQC大会

参加件数

98件

94件

93件

うち海外

34件(13カ国)

33件(14カ国)

36件(14カ国)

海外工場や代理店などに対する日本の技能者派遣実績

2018年度の主な派遣国

インド、インドネシア、カンボジア、シンガポール、タイ、パキスタン、フィリピン、マレーシア、ラオス、韓国、台湾、中国、南アフリカ共和国、イギリス、ドイツ、フランス、ロシア、トルコ、パナマ、ブラジル、メキシコ、アメリカ、カナダ

サービス人材の育成

代理店人材育成推進室を中心とした体制構築

お客さまに納入した商品の稼働をサポートするサービス員は、コマツの「品質と信頼性」を担う大変重要な役割を果たしており、コマツでは、社内の人材育成と全世界の代理店サービス員の人材育成に力を入れています。サービス人材育成の体制としては、サービスサポートを行う社内人材育成と、代理店人材育成があります。

まず、社内の人材育成・トレーニングプログラムとして、日本人スタッフを育成する「テクノ・サービス・スクール」や、フィリピン人スタッフを育成する「フィリピン人材開発センタ」があり、駐在先や部門内のローテーションで計画的な育成を行っています。

全世界の代理店サービス員の人材育成は、その内容に応じて、コマツが企画または支援を行っています。サービスや商品の基礎コースについては、コマツがカリキュラムや教材を提供し、現地(現地法人・代理店)で実施しています。また、より高度な、マネジャーや上級サービス員などを招日して実施するコースや、専門的な技能を有するトレーニングセンタ(マザートレセン)が提供する技能教育もあります。これらのトレーニング環境を整えた上で、知識レベルテストを行って代理店の戦力レベルを把握し、販促活動と一体となった実践的なトレーニングを展開しています。

TOPICS

UAE・ドバイに「ドバイトレーニング&デモンストレーションセンタ」を開設

中近東・アフリカ地域の代理店向けトレーニング機能の強化を狙いに、UAE・ドバイに「ドバイ トレーニング&デモンストレーションセンタ」を開設し、2019年4月よりトレーニング活動を開始しました。

今回新設したトレーニングセンタは、ドバイ市街地および国際空港から約50キロのジュベルアリフリーゾーンに位置し、約17,000㎡の敷地面積を有しており、建設機械の代理店に必要な、営業・部品・サービス・運転操作などの様々なトレーニングを提供していきます。トレーニングセンタには、コマツ認定のインストラクターが勤務しており、①実機と機材を使って、目で見て、実際に触って理解できる実践的なトレーニングを、②グローバルに同等な品質による体系的なトレーニングを実施します。また、代理店向けの商品・技術トレーニングだけではなく、販売促進として、お客さま向けの商品デモンストレーションや試乗、オペレーター向けのトレーニングに至るまで、幅広い用途に対応していきます。コマツは、現在、14カ国17カ所のトレーニングセンタを持っており、他地域で培ってきたトレーニングノウハウを活かし、中近東・アフリカ地域の代理店の人材育成を強力に支援し、同地域での更なる事業拡大に貢献していきます。

[ドバイ トレーニング&デモンストレーションセンタの概要]

名称
Dubai Training & Demonstration Center
場所
S21313 JAFZA South, Jebel Al Free zone, Dubai, UAE
敷地面積
17,000m2
主な設備
ワークショップ、デモンストレーション及び運転操作エリア、実機、研修室、観覧室等
投資金額
14億円
社員数
11人
  • ドバイトレーニング&デモンストレーションセンタは、UAEのコマツグループ会社 コマツ中近東(株)の傘下となります。
株式会社ディ・エフ・エフ